사건 사례
시간대 : 가장 바쁜 점심시간대
타킷 : 계산이 서투른 근무자
대상: 사무실이 많은 오피스가 편의점
피해 물품: 담배,현금
근무자 실수:받은 금액 즉시 고지하지 않은 점
내용
젊은 남성 근무자가 열심히 카운터에서 계산 중이다
손님이 여러 팀이 밀려있다.
남성:담배 좀 많이 있나요?(수표를 여러 장을 들며)
근무자:네.얼마나 드릴까요?
남성:던힐 10보루…(근무자를 정신없게 만들며 담배를 주문한다)
근무자:옆 손님 먼저 계산해드려도 될까요?(진땀을 흘리며 남성에게 묻는다)
남성:천천히 하세요(굉장히 여유 있게 말한다)
근무자:손님 더 필요한 담배 있나요?(손님은 계속 들어온다)
남성:그거면 되구요,계산해주세요(수표를 건넨다)
근무자:네 조회를 하고 도와드리겠습니다.(천천히 조회를 한다.
손님이 줄을 선 채있다)
근무자:손님 죄송한데 이분들 먼저 계산해도 될까요?
(조회하느라 진땀을 흘리며..)
남성:그러세요
근무자:감사합니다.(손님 계산을 한다,다시 수표 조회를 하고 금액을 확인한다)
근무자: 손님 40만원 주신 거 맞죠?
남성:아니요.50만원 일 텐데….(바쁜척한다)
근무자:(당황하고 있는 사이 손님은 계속 들어온다)
어쩔 수 없이 손해 보고 계산한다…..
위사건은 근무자가 당황한 틈을 타 저지르는 수법으로 금액이 금액이
클 수록 받은 금액 확인을 철저히 해야합니다.
특히 평소와 다른 구매를 하는 손님이 방문하는 경우 더욱 경계를 해야합니다.
